广东省揭阳市揭西县河婆街道河山社区
全勤奖
本岗位为晚班客服,上班时间为每天16:30-23:00,每周末早上8:00-23:00,部分时间可居家办公。
岗位职责:
1. 负责电商平台的客服工作,处理客户咨询、投诉及售后服务,确保客户满意度。
2. 高效处理订单问题,解答客户关于商品信息、价格、物流等方面的咨询。
3. 维护客户关系,通过电话、邮件、在线聊天工具等多种渠道与客户进行有效沟通。
4. 协助销售团队进行业务拓展。
5. 定期进行客户数据分析,挖掘客户需求和潜在市场。
发货
任职要求:
1. 具备良好的服务意识和沟通能力,有耐心和责任心。
2. 具备较强的应变能力和承压能力,有较强的应变能力。
3. 有电商客服经验者优先,具备基本的计算机操作能力。
4. 团队协作能力强,能够适应变化,具备解决问题的能力。
联系我时请说明是在揭西信息网看到的…