客服

本岗位为晚班客服，上班时间为每天16:30-23:00，每周末早上8:00-23:00，部分时间可居家办公。
岗位职责：

1. 负责电商平台的客服工作，处理客户咨询、投诉及售后服务，确保客户满意度。
2. 高效处理订单问题，解答客户关于商品信息、价格、物流等方面的咨询。
3. 维护客户关系，通过电话、邮件、在线聊天工具等多种渠道与客户进行有效沟通。
4. 协助销售团队进行业务拓展。
5. 定期进行客户数据分析，挖掘客户需求和潜在市场。
发货
任职要求：

1. 具备良好的服务意识和沟通能力，有耐心和责任心。
2. 具备较强的应变能力和承压能力，有较强的应变能力。
3. 有电商客服经验者优先，具备基本的计算机操作能力。
4. 团队协作能力强，能够适应变化，具备解决问题的能力。