月子中心前台客服

1、协助客户办理入住，待客户到房间后介绍入住服务内容、房间设备使用方法、注意事项等，退住时需礼送，客户入住翌日收取尾款和押金；
2、负责与销售了解客户入住时间及备注事项，做好一对一对接护理部安排；
3、负责入住客户馆内各类课程与活动的日程安排与筹办；
4、定期探访入住客户并做好客户满意度调查，负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议，并与相关部门解决客诉问题；
5、负责入住客户满月宴，全程统筹宝宝宴安排及新生儿拍照安排；
6、每月一次对签约未入住的客户进行电话回访关心、告知孕期的注意事项，了解客人需求，提供相应的保健咨询和指导，如有活动将电话通知，并将通话内容作记录及反馈；对已退住客户生日及宝宝生日进行回访并安排寄送相关礼物，以及重大节日安排短信告知；
7、负责馆内妈妈小红书、大众点评的按量完成
8、负责对接在住客户日常事务，如对接客房部打扫需求、对接厨房部订餐，协助晾晒衣服、送快递等
9、负责客户出所清单结算，欢送出所