榕新修手机后手机东西全部没了。。。

本人因苹果4s锁屏键坏掉了，去河婆 榕新（霖都大道裕丰路口这里）修，因为怕零件被换掉，我就全程在那里等着。他把我手机全部拆开后把锁屏键修好后就开不了机了，然后淡定地跟我说，只能刷机了。我火气，修之前也没有问我有没有东西要备份，也没有跟我说过可能户出现这样的情况。他说出现这样的情况的只有四五部手机。然后就说他们也不想这样，也没有想到会这样之类之类的。我说，那要是这样的话，人家在医院动手术的医生也不用事先告知手术风险咯，出了什么事只要一句我也不想这样不就解决？我手机里所有的东西都没有了。倒是他们从头到尾没有问过我手机里面有没有重要东西，也没有说一句不好意思，对不起之类的。。